CONSUMIDORES HIPERVULNERABLES: ¿QUIÉNES SON?

Se consideran consumidores hipervulnerables, a las personas que se encuentren en una situación endeble en razón de su edad, género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales, que provoquen especiales dificultades para ejercer con plenitud sus derechos como consumidores. La idea de identificar a estos sectores, es para poder encarar la resolución de sus conflictos de consumo de manera ágil y rápida.

¿SABÍAS ESTO? EXHIBICIÓN DE PRECIOS POR UNIDAD DE MEDIDA

Los proveedores que comercializan productos bajo la modalidad “autoservicio”, tienen la OBLIGACIÓN de exhibir los precios de venta por unidad de medida, (independientemente que pongan también el precio por el envase y la cantidad que están comercializando puntualmente).

LOS DERECHOS DE AUTOR Y LA PROTECCIÓN DEL CONTENIDO EN INSTAGRAM, REDES Y PÁGINAS WEB

Luego de tener varios dolores de cabeza con mi contenido al verlo en otras cuentas de redes sociales, me asesore y registré todo lo que escribo, lo que subo a las redes y a mi página web, en la Dirección Nacional de Derechos de Autor (DNDA).

¿CÓMO HAGO UN RECLAMO EN DEFENSA AL CONSUMIDOR EN PROVINCIA DE BUENOS AIRES O EN EL INTERIOR DEL PAIS?

En provincia de Buenos Aires y en el interior del país, TAMBIÉN existe COPREC y debería funcionar igual que en CABA, porque es un organismo Nacional. Pero la realidad es que fuera de CABA, suelen tener mucho más alcance las autoridades locales de defensa al consumidor, que en general funcionan en los municipios.

¿SABÉS POR QUÉ ES OBLIGATORIO QUE TE EXHIBAN LOS PRECIOS?

Quienes ofrezcan productos o servicios a consumidores finales deberán indicar su precio expresado en moneda de curso legal y forzoso en la República Argentina (en pesos en criollo).

¿QUÉ HAGO? DICEN QUE ME ENTREGARON EL PRODUCTO QUE COMPRÉ, PERO YO NO LO RECIBÍ.

Hace un tiempo hice una compra con envío a domicilio. Se nos rompió el televisor, en plena cuarentena y compramos uno nuevo, por una plataforma de ventas online. Divino, súper prometedor, con envío “full” (en 24 horas estaba en casa).

VUELOS ¿POR QUÉ ME DICEN QUE NO APLICA LA LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR?

Es muy común, cuando hacemos un reclamo por algún incumplimiento con una línea aérea, que nos digan que la Ley de Defensa al Consumidor (LDC) no aplica, pero esto NO ES ASI.

DEMORAS EN LA ENTREGA DE COMPRAS ONLINE Y COMPRAS PRESENCIALES CON ENVÍO A DOMICILIO.

Cuando una persona compra un producto, o contrata la prestación de un servicio (online o presencial), el proveedor tiene la obligación de informar cuál será el plazo de entrega.

COMPRAS ONLINE Y EL DERECHO DEL CONSUMIDOR A REVOCARLA SIN COSTO

¿Les pasó de realizar una compra no presencial, a distancia, online, por teléfono o por cualquier otro medio, que sea considerado fuera del establecimiento comercial, y cuando llegó a sus manos no era lo que esperaban o no les gustó?

BAJA DE SERVICIOS SIN CONDICIONAMIENTO

Es m¿Les pasó de querer dar la baja a un servicio, y que les digan que no pueden porque no cumplieron el tiempo mínimo del contrato? 

LA OBLIGACIÓN DE SEGURIDAD DE LOS PROVEEDORES POR PRODUCTOS VENCIDOS O EN MAL ESTADO

Hoy fui al supermercado, agarré un sachet de yoghurt y estaba vencido desde el 10/03/2020 (hoy es 23/3/2020). 

EL BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO NO ES UN BOTÓN DE PÁNICO

Ante todo aclaro una cosa:

Yo soy emprendedora y vivo en carne propia las exigencias que pesan sobre nuestras espaldas. Pero también soy consumidora, como todos ustedes, y me pareció oportuno escribirles a los emprendedores, para poner un poco de luz entre tanta confusión.