INFORMACIÓN GENERAL
GAS Y LUZ. CONSUMOS PRESUNTOS EN CUARENTENA COVID 19
En el marco de la cuarentena, los entes reguladores de luz y gas, dispusieron la movilización de trabajadores solamente para garantizar la continuidad de la prestación esencial del servicio público.
¿Qué quiere decir esto? Que como no están leyendo los medidores, están facturando los servicios de luz y gas, de acuerdo a una estimación de consumos de años anteriores.
GAS:
Esta situación no reflejaría la situación real de consumo. Por eso, ENARGAS dispuso que las prestadoras del servicio, durante el lapso de vigencia del aislamiento deberán tomar el estado de medidor, bajo declaración jurada del cliente, tanto para (i) Usuarios no Residenciales (ej. Pyme) como para (ii) Usuarios Residenciales nuevos en el servicio (si te están cobrando de más, y no estás incluido en estos supuestos, TENES que reclamar igual, ya que te ampara la Ley de Defensa al Consumidor).
ELECTRICIDAD:
El Reglamento de Suministro establece que la facturación debe reflejar lecturas reales, y el ENRE ha recibido diversos reclamos por sobrefacturación. Por eso dispuso instruir a EDENOR S.A. y a EDESUR S.A. que, para aquellos usuarios de la categoría T1 residencial (T1R) que no cuenten con tele medición, se aplique el menor consumo registrado en los último TRES (3) años, hasta tanto se cuente con lecturas reales de los medidores de facturación. Las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando las circunstancias y los derechos de los usuarios y las usuarias.
¿Qué hacemos entonces? En cualquier caso, si el consumo que te facturan, no coincide con el consumo real, saca foto al medidor y realizá el reclamo igual. Por la Ley de Defensa al Consumidor estás protegido. Las diferencias a favor del usuario, deberán devolverse.
SUGERENCIA: REVISEN EL CONSUMO EXACTO QUE TIENEN EN SU MEDIDOR, CON EL CONSUMO ESTIMADO EN SU FACTURA, Y SI NO COINCIDE ¡RECLAMEN!.
©María Carolina Gatto, Buenos Aires, 11/05/2020.