DERECHO de consumo
¿SABES POR QUÉ TIENEN QUE RESPETARTE EL PRECIO DE LA GÓNDOLA O LA OFERTA?
¿Sabes por qué el supermercado tiene que respetarte el precio que figura en la góndola, oferta, catálogo, promo de fin de semana o carrito digital?
Están obligados a respetarle al consumidor el precio que publicitan y exponen, porque es el valor por cual el consumidor decidió efectivizar la compra. Tiene que ver con la obligación de respetar la publicidad y las ofertas que hacen de sus productos (si, poner el precio en la góndola es una forma de publicitar un producto y ofertarlo, para que el consumidor acceda a él. Obliga a quien lo emite durante el tiempo en que lo realice).
Tiene que ver con el deber de brindar información veraz, detallada, eficaz y suficiente, sobre las características esenciales de los productos, como es ni más ni menos que el precio de venta.
Asimismo, la Ley de Lealtad Comercial (art. 5 y 9), prohíbe a los proveedores consignar condiciones de comercialización (léase, precios), que pueda inducir a error, engaño o confusión. Motivo por el cual, “PRECIO EN GÓNDOLA MATA PRECIO EN LINEA DE CAJA”. Tienen que respetarte el precio de la góndola, catálogo, oferta, durante el tiempo que lo emiten y en las condiciones ofrecidas.
Si no lo hacen, infringen no solo la Ley de Defensa al Consumidor, sino también la Ley de Lealtad Comercial.
Sacá fotos, denuncialo, dejá nota en el libro de quejas y hacé el reclamo (tutorial en IGTV de @conoceelderecho en instagram ¿Cómo hacer un reclamo en Defensa al Consumidor?). Aplican multas, sanciones y hasta clausura temporal del establecimiento.
Fuente: Resolución 7/SCyDC/02, Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor, Art. 5 y 9 de la ley de lealtad comercial (22.802), Art. 4, 7 y 8 de la ley de defensa al consumidor (24.240), Constitución Nacional (art. 42).
©María Carolina Gatto, Buenos Aires, 17/07/2020.